Політика Конфіденціальності для користувачів
ПРИЗНАЧЕННЯ ЦЬОГО ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Це Повідомлення про конфіденційність пояснює, як ми збираємо й використовуємо ваші персональні дані, коли ви користуєтеся будь-якими з наших онлайн-сервісів.
Контролером ваших персональних даних під час використання бренду 888 є компанія Virtual Digital Services Ltd (VDSL), ліцензована Мальтійським управлінням з азартних ігор.
VDSL є частиною групи Evoke plc.
У цьому Повідомленні про конфіденційність VDSL і наші бренди 888, 888 Casino, 888 Poker та 888 Sport загалом називаються «ми», «нас», «наш» тощо.
Це Повідомлення про конфіденційність пов'язане з нашими Загальними умовами. Вам слід прочитати й зрозуміти обидва документи. Ми оновлюємо це Повідомлення про конфіденційність у міру й у разі змінення наших процесів.
Категорії персональних даних
Коли ви реєструєте в нас обліковий запис, ми збираємо таку інформацію:
- Ім'я користувача й номер облікового запису.
- Ім'я.
- Звертання.
- Стать.
- Дата народження.
- Телефонні номери.
- Домашня адреса.
- Геолокація.
- Відповіді на запитання безпеки.
- Ваші маркетингові вподобання.
- Адреса електронної пошти.
Ви повинні надати цю інформацію для того, щоб зареєструвати й підтримувати обліковий запис у нас.
Коли ви користуєтеся нашими продуктами, ми збираємо таку інформацію:
- Активність у ставках й іграх.
- Взаємодія із сервісами обслуговування клієнтів.
- Якщо надаються чат-кімнати, ми обробляємо інформацію, якою ви ділитеся в таких середовищах.
- Телефонні дзвінки.
- Журнали аудиту, пов'язані з вашим обліковим записом.
- Способи оплати.
- Відповіді на дослідження ринку.
Ми збираємо деяку чи всю перелічену нижче інформацію для виконання наших юридичних зобов'язань у випадках, коли це необхідно, або для виявлення шахрайства чи в інших законних інтересах:
- Інформація, необхідна для виконання перевірок «Знай свого клієнта» (KYC).
- Інформація про джерело ваших коштів.
- Інформація про сприяння безпеці азартних ігор, зокрема (серед іншого) щодо поведінки, самовиключення, виключення оператором, лімітів на депозити та блокування продуктів.
- Інформація про внесення на депозит і зняття ваших коштів.
- Інформація, необхідна для виконання наших зобов'язань щодо сприяння безпеці азартних ігор і протидії відмиванню грошей (AML).
- Документи про джерела коштів.
- Фінансова інформація.
- Інформація, отримана від агентств кредитної інформації, яка не впливає на ваш кредитний рейтинг.
- Інформація із соціальних мереж.
- Дані про пристрій та інша технічна інформація, як-от IP-адреса, що передається через Інтернет до наших сервісів.
- Інформація, зібрана із загальнодоступних джерел.
- Інформація від інших брендів у межах нашої групи.
- Інформація, зібрана у третіх сторін, як-от для рішень щодо доступності й перевірки ідентифікаторів, забезпечення доброчесності ставок, організацій із медіації або друзів та родин, коли вони до нас звертаються.
На вас покладається відповідальність інформувати нас у разі зміни ваших даних, щоб ми могли підтримувати точність й актуальність наших записів. Деяка з переліченої інформації отримується через сторонні організації, які надають послуги бізнесу. Щоб дізнатися про джерело будь-яких даних, які ми обробляємо, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, вказаними нижче.
Обробка ваших персональних даних:
Загалом ми обробляємо ваші персональні дані, щоб надавати вам наш продукт, проводити маркетингові заходи й виконувати наші юридичні та регуляторні зобов'язання. Докладніше про те, як ми використовуємо ваші персональні дані, вказано в таблиці нижче.
| Призначення | Правова підстава |
|---|---|
| Щоб налаштувати й використовувати ваш обліковий запис у нас, включно з поповненням коштів, розміщенням ставок й іграми. | Необхідно для виконання контракту. |
| Надання вам наших продуктів і послуг для ігор та розміщення ставок. | Необхідно для виконання контракту. |
| Моніторинг лімітів на депозити, витрати або програші чи будь-якого іншого ліміту, який ми пропонуємо. | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Надання підтримки клієнтам. | Необхідно для виконання контракту. |
| Встановлення зв'язку між обліковими записами для цілей протидії відмиванню грошей і забезпечення відповідальної гри. | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Перевірка точності наданих вами даних. | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Проведення перевірок для протидії відмиванню грошей (AML). | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Проведення перевірок особистості та процедур «Знай свого клієнта» (KYC). | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Проведення перевірок на шахрайство. | Законний інтерес захисту бізнесу від шахрайської діяльності. |
| Моніторинг поведінкових індикаторів ризику шкоди, пов'язаної з гральною практикою, що спричиняє страждання, а також вживання будь-яких необхідних заходів для запобігання шкоді. | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Проведення перевірок фінансових ризиків, включно з оцінюваннями доступності. | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Моніторинг активності для виявлення фінансових злочинів і шахрайства й запобігання їм. | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Надання інформації уповноваженим органам, як-от правоохоронним і регуляторним. | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Моніторинг схем ігор і ставок для ідентифікації потенційних проблем, пов'язаних зі сприянням безпеці азартних ігор. | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Щоб формувати й аналізувати звіти про використання наших продуктів і послуг. | Законний інтерес у забезпеченні високого рівня якості наших продуктів і послуг. |
| Щоб звертатися до вас у цілях дослідження заради кращого розуміння наших послуг і їх сприйняття нашими клієнтами. | Законний інтерес у розумінні наших клієнтів і збиранні їхніх відгуків. |
| Використання агрегованої статистики про гральну активність для управління нашими ризиками. | Законний інтерес у веденні нашого ставкового та грального бізнесу. |
| Звертання до вас щодо послуг, які ми надаємо, включно зі змінами в наших Сервісах, змінами в наших Правилах і умовах, а також змінами в цьому Повідомленні про конфіденційність. | Необхідно для виконання контракту; або, Законні інтереси в донесенні до вас важливої інформації щодо послуг; або, Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. Відповідна правова підстава залежатиме від характеру комунікації. |
| Використання ваших даних для надання вам персоналізованих Сервісів, що дасть нам змогу покращити обслуговування вас й інших гравців. | Законний інтерес у наданні клієнтам відповідного вмісту. |
| Аналіз ваших даних для створення профілю, щоб ми могли краще розуміти ваші вподобання й визначити, які продукти та пропозиції найкраще підійдуть для вас і подібних клієнтів. | Законні інтереси в розумінні наших клієнтів і поширенні відповідних матеріалів. |
| Коли ви завантажуєте наш мобільний додаток, ви можете погодитися отримувати сповіщення. | Згода. На вашому пристрої можна встановити вподобання. |
| Запобігання кримінальному правопорушенню або його виявлення. | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Щоб надсилати вам маркетингові повідомлення щодо рекламних акцій, продуктів і послуг, які можуть вас зацікавити. | Згода У будь-який час ви можете оновити свої маркетингові вподобання, а також відмовитися від отримання такого вмісту. Також ми включимо в нашу комунікацію можливості скасувати підписку, тож ви можете відмовитися від майбутніх маркетингових комунікацій. На те, щоб відмова від отримання набула чинності, може піти до 28 днів. Якщо ви відмовитеся від маркетингу одного певного бренду, це не вплине на ваші вподобання щодо будь-яких інших брендів у межах нашої Групи. |
| Використання ваших даних для проведення платних рекламних кампаній у соціальних мережах. Компанії соціальних мереж надають послугу, за допомогою якої організації можуть ділитися хешованою інформацією про клієнтів для зіставлення з персональною інформацією, якою вони володіють, щоб відображати рекламу користувачам відповідної платформи, і ми користуємося такою послугою. Ви можете встановити свої вподобання щодо поширення даних у соціальних мережах у налаштуваннях вашого облікового запису або звернувшись до служб підтримки клієнтів. Зверніться до повідомлень про конфіденційність платформ соціальних мереж, якими ви користуєтеся, для отримання додаткової інформації щодо рекламних послуг, які вони надають. | Законний інтерес маркетингу наших брендів на платформах соціальних мереж. |
| Щоб збирати й аналізувати дані, зібрані за допомогою файлів cookie й подібних технологій. Див. нашу політику щодо файлів cookie. | Згода Ви можете відкликати свою згоду за допомогою налаштувань вашого пристрою та браузера. |
| Щоб обробляти результати дій зі сприяння безпеці азартних ігор, як-от самовиключення, ліміти депозитів і таймаути, а також поширювати цю інформацію компаніям у межах нашої групи компаній. | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Схема бонусних нагород | Необхідно для виконання контракту. |
| Проведення, записування та прослуховування телефонних розмов. | Законні інтереси в цілях підтримки клієнтів, навчання та/або безпеки. |
| Відображення замаскованих імен користувачів в ігрових таблицях лідерів. | Законний інтерес експлуатації ігрових таблиць лідерів. |
| Обробка медичних даних, які надаються з метою забезпечення відповідальної гральної активності. | Необхідно для виконання юридичного зобов'язання. |
| Використання даних про клієнтів для тестування нових функцій продуктів і наборів інструментів. | Законний інтерес тестування нових продуктів і наборів інструментів. |
| Використання персональних даних для тестування й розробки нових процесів і систем. | Законний інтерес у забезпеченні оптимальної ефективності систем і процесів. |
| Керування доступом до наших продуктів. | Законний інтерес у забезпеченні законного бізнес-трафіку до нашого сайту. |
Коли ви надаєте нам інформацію про будь-які проблеми зі здоров'ям, пов'язані з вами чи сторонньою особою, ми оброблятимемо цю інформацію за вашої згоди, коли це становить життєво важливий інтерес для вас або сторонньої особи, або на підставі суттєвого громадського інтересу.
Коли ми обробляємо ваші персональні дані на правовій підставі «законного інтересу», ви можете запитати додаткову інформацію, пов'язану з нашим використанням цієї правової підстави, включно з інформацією про тестування балансування, зв'язавшись із нами за контактними даними, вказаними в цьому повідомленні про конфіденційність.
Хто отримуватиме ваші персональні дані:
- Рекламні агенції
- Компанії з перевірки шахрайства
- Компанії соціальних мереж
- Регулятори, омбудсмен, зовнішні органи з розгляду скарг
- Компанії в межах групи Evoke plc
- Агентства кредитної інформації
- Постачальники ігор
- Постачальники платіжних послуг
- Публічні реєстри
- Державні органи (коли вони запитують інформацію)
- Правоохоронні органи
- Компанії з поведінкової аналітики
- Служби з питань вразливості споживачів
- Агентства зі стягнення боргів
- Організації з питань доброчесності ставок на спорт
Ми розголошуємо анонімізовані дані (як-от агреговану статистику) про користувачів наших Сервісів з метою опису визначених нами шаблонів продажів, поведінки клієнтів, трафіку й іншої інформації перспективним партнерам, рекламодавцям, інвесторам та іншим авторитетним третім сторонам і в інших законних цілях, проте така статистика не міститиме ваших персональних даних.
Передавання ваших персональних даних за кордон:
Ми передаємо персональні дані за допомогою організацій, розташованих у межах і за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ), що є частиною надання наших послуг і здійснюється згідно з вищезазначеними цілями.
Коли персональні дані передаються за межі ЄЕЗ до країни без рішення про достатність, ми використовуємо стандартні договірні положення або інші схвалені методи для гарантування захисту ваших даних на рівні, необхідному в ЄЕЗ. Ці засоби захисту можна зробити доступними за запитом.
Захист ваших даних:
- Технічні заходи безпеки: ми впроваджуємо заходи безпеки для захисту персональних даних.
- Оцінки впливу на захист даних (DPIA): ми проводимо DPIA, коли необхідно ідентифікувати та зменшити ризики конфіденційності, пов'язані з нашими діями щодо обробки даних, описаними вище. Це допомагає забезпечити захист і безпеку ваших персональних даних відповідно до правил захисту даних.
- Галузеві рекомендації: у відповідних випадках ми дотримуємося застосовних рекомендацій для певної галузі, щоб підтримувати стандарти захисту даних. Ці кодекси поведінки можуть забезпечити додаткові гарантії захисту ваших даних.
- Захист даних за проєктом і за промовчанням: ми інтегруємо принципи захисту даних за проєктом і за промовчанням у нашу практику обробки даних. Це означає, що ми надаємо пріоритет захисту даних протягом усього життєвого циклу нашої обробки даних, від створення облікового запису до його закриття й після цього, забезпечуючи постійний захист ваших даних.
- Оцінювання законних інтересів: коли ми обробляємо персональні дані на правовій підставі «законного інтересу», ми встановлюємо баланс між нашими й вашими інтересами. Ви можете дізнатися докладніше про наші тести на балансування, зв'язавшись із нами за контактними даними, вказаними в цьому повідомленні.
Ваші права:
| Право на інформацію: | Ви маєте право бути поінформованими про те, як ми використовуємо ваші персональні дані. Персональні дані про вас, які ми обробляємо, вказано в цьому повідомленні. |
| Право на доступ: | Ви маєте право вимагати від нас копію вашої персональної інформації, яку ми зберігаємо. |
| Право на виправлення: | Ви маєте право вимагати від нас виправлення персональної інформації, яку ви вважаєте неточною або неповною. |
| Право на видалення: | Ви маєте право вимагати від нас видалення вашої персональної інформації за певних обставин. |
| Право на обмеження обробки: | Ви маєте право вимагати від нас обмеження обробки вашої персональної інформації за певних обставин. |
| Право на заперечення проти обробки: | Ви маєте право заперечити проти обробки нами вашої персональної інформації за певних обставин. |
| Право на перенесення даних: | Ви маєте право вимагати від нас передавання наданої вами особистої інформації іншій організації або вам за певних обставин. |
| Право на відкликання вашої згоди: | Якщо наша обробка ваших персональних даних здійснюється на основі вашої згоди, ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час, наприклад, коли ви надали згоду на отримання маркетингових матеріалів. |
| Право на подання скарги до наглядового органу: | Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу. |
| Право не підпадати під виключно автоматизоване прийняття рішень і профілювання, що створює правові або аналогічні суттєві наслідки: | Ви маєте право не підпадати під виключно автоматизоване прийняття рішень і профілювання, що створює правові або аналогічні суттєві наслідки, а також отримати пояснення будь-якої логіки, пов'язаної з такими автоматизованими рішеннями. Ви можете вимагати перегляду людиною будь-яких виключно автоматизованих рішень, які мають правові або аналогічні наслідки, через службу підтримки клієнтів. |
Права суб'єктів даних, хоча загалом дотримуються, не завжди є абсолютними й можуть підлягати обмеженням або виняткам за певних обставин. Наприклад, у правилах захисту даних можуть бути винятки для повного дотримання прав, перелічених вище.
Зберігання ваших персональних даних:
Ми зберігатимемо ваші персональні дані лише стільки часу, скільки необхідно для реалізації цілей, для яких ми їх зібрали, зокрема для задоволення будь-яких юридичних, бухгалтерських або звітних вимог, які ми зобов'язані виконувати як бізнес. Загальний період зберігання даних клієнтів зазначено нижче, проте ми залишаємо за собою право зберігати дані довше, ніж установлено, для потреб нашого бізнесу або для виконання наших правових і нормативних зобов'язань.
Термін зберігання починається з дати закриття облікового запису або тривалої його неактивності, наприклад після дати останнього входу в систему.
| Розташування клієнта | Період зберігання (років) |
|---|---|
| Мальта | 10 |
| Решта світу | 10 |
Існують певні обставини, коли юридичні, регуляторні або бізнесові причини вимагають від нас зберігати ваші персональні дані протягом тривалішого часу. Ці обставини можуть включати таке (серед іншого):
- Якщо на обліковий запис накладено самовиключення або подібні обмеження для сприяння безпеці азартних ігор
- Якщо обліковий запис перевіряється командами з протидії відмиванню грошей або шахрайству
- Якщо обліковий запис обмежено внаслідок обмежень на ставки й ігри, встановлених нашою торговою командою
- Якщо обліковий запис перебуває в статусі «Відмова в обслуговуванні»
Як зв'язатися з нами:
- Ви можете звернутися до нашого фахівця із захисту даних із будь-якими запитами електронною поштою за адресою DPO@888holdings.com.
- Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким зі своїх прав, вам не потрібно звертатися безпосередньо до фахівця із захисту даних. Натомість ви можете звернутися зі своїм запитом до нашої служби підтримки клієнтів, яка також може вам допомогти.