Відповідальна гра

ПРИМІТКА.Ця Політика з відповідальної гри відноситься до вас тільки якщо ви граєте на території, що є територією держави-учасника Єдиного європейського ринку, за виключенням держав, у яких можна грати з місцевою ліцензією, наприклад, в Іспанії, Італії або Данії.

ПРИМІТКА.Якщо ви граєте чи реєструєте рахунок у Сполученому Королівстві, дія цієї Політики з відповідальної гри на вас не поширюється. Ви можете знайти Політику з відповідальної гри, дія якої на вас поширюється, тут.

ПРИМІТКА.Якщо ви граєте не на території держави-учасника єдиного європейського ринку або Сполученого Королівства, ця Політика відповідальної гри не застосовується до вас. Ви можете знайти Політику відповідальної гри, що застосовується до вас, тут.

Virtual Digital Services Limited ("Компанія") ставить за мету надати своїм клієнтам середовище, що допомагає грати відповідально. Наша місія – не тільки зробити так, що в клієнтів залишилися найкращі враження від гри, але й допомогти запобігти нав’язливому використанню наших ігрових продуктів і закрити доступ до них для неповнолітніх.

Наша ігрова компанія відповідальна й дотримується законодавства, тому ми виконуємо всі опубліковані вказівки eCOGRA. eCOGRA забезпечує, щоб затверджені ігрові пропозиції правильно та прозоро відстежувалися з метою забезпечення захисту гравця.

Ми впровадили такі політики й засоби компанії:

Захист неповнолітніх

Відповідно до закону Мальти про ігровий бізнес 2018 року, Компанія не дозволяє нікому віком молодше 18 років грати у свої ігри у казино або покерні ігри, а також робити ставки на спортивні події (якщо це застосовується) Участь неповнолітніх в азартних іграх є правопорушенням.

Наші казино, покерна кімната та спортивний сайт не призначені для того, щоб приваблювати дітей і підлітків. Ми активно відраджуємо осіб, які не досягли 18-річного віку, від спроб пограти на наших сайтах, а також відстежуємо таких осіб. Ми використовуємо складні системи перевірки, які можуть ідентифікувати неповнолітніх, що ввійшли в наше програмне забезпечення.

Особам віком до 18 забороняється брати участь в азартних іграх, навіть якщо вони перебувають у супроводі дорослої особи.

Проте ми розуміємо, що вільний доступ до Інтернету є в багатьох сім’ях з усього світу. Тому ігрові компанії разом із батьками повинні захищати неповнолітніх дітей від азартних ігор. Задля безпеки дітей рекомендуємо інсталювати фільтрувальне програмне забезпечення, щоб блокувати неповнолітнім особам доступ до певних сайтів і програм.

Нижче наведено посилання на деяких таких постачальників і програмне забезпечення:

Поради для батьків.

• Не залишайте дітей без нагляду біля комп’ютера, коли працює програмне забезпечення з казино або покерною кімнатою. Вам потрібно бути особливо уважними й забезпечити, щоб діти не отримали доступ до наших сервісів через ваші пристрої.
• Захищайте свої програми для азартних ігор за допомогою пароля для доступу.
• Не дозволяйте особам, які не досягли 18-річного віку, брати участь в азартних іграх.
• Зберігайте ім’я користувача, пароль і відомості про спосіб поповнення в недосяжному для дітей місці.
• Розкажіть дітям про юридичні аспекти й потенційну шкоду, яку можуть завдати азартні ігри неповнолітнім.
• Обмежте час, який ваші діти проводять в Інтернеті.
• Зверніть особливу вагу на те, як неповнолітні особи користуються мобільними пристроями й аналогічними приладами.

На жаль, система не захищена від необережного поводження. Якщо ви знаєте, що особа молодше 18 років зареєструвалася в нас, повідомте про це наш Департамент операцій: operations@888brands.net.

Запобігання нав’язливим азартним іграм

Компанія розуміє, що хоча більшість людей грає в азартні ігри задля розваги, невелика кількість людей може зациклитися на можливих грошових прибутках, що пропонуються в наших іграх. Хоча дослідження свідчать про те, що лише дуже незначний відсоток дорослого населення стикається з проблемами нав’язливих азартних ігор, ми вважаємо це питання дуже серйозним і тому вжили певних заходів, щоб запобігти цій проблемі:

1. Навчальна програма Компанії містить способи й технології, які допомагають нашим працівникам виявляти нав’язливу азартну гру або участь неповнолітніх і вживати відповідних заходів.
2. Ми впровадили легкий спосіб використання нашої програми самовигнання для тих, кому може знадобитися наша допомога. За вашим запитом ми скасуємо ваше членство й не допустимо вашого входу в наше казино або покерну кімнату.
3. Ми дозволимо вам установити вашу максимально допустиму суму поповнення.
4. За вашим запитом ми видалимо ваше ім’я з нашого списку розсилки.

Нагадування

• Азартні ігри – це спосіб розважитися. Це не спосіб швидко розбагатіти й сплатити борги.
• Азартні ігри засновано на випадковості. Не існує формул, які гарантують виграш.
• Переконайтеся, що ваше рішення взяти участь в азартній грі – це ваш вибір.
• У жодному разі не намагайтеся відігратися після програшу.
• Регулярно перевіряйте суми, які ви витрачаєте, у розділі «Касир».
• Обов’язково ознайомтеся з правилами ігор, у які ви граєте.

Є багато речей, які приємні в помірній кількості, але можуть принести нещастя, коли їх забагато.

Поради й допомога

Вам може знадобитися професійна допомога від таких організацій:

Анонімні гравці
Національна рада з проблем ігрової залежності
Гаряча лінія допомоги людям з ігровою залежністю

Якщо ви граєте з Республіки Ірландія, то можете звернутися за професійною допомогою до GamblingCare.ie

Самостійно встановлені ліміти

Згідно з нашою політикою ми надаємо вам засоби для контролю грошових сум, які ви використовуєте для азартних ігор на наших сайтах. Ви можете встановити власні ліміти поповнення й надіслати запит на їх змінення в будь-який час. Просто зверніться до нашої Команди підтримки клієнтів, і представник допоможе вам установити ліміти. Ви можете також установити власні ліміти на поповнення й надіслати запит на їх змінення в будь-який час онлайн у розділі «Касир».

Якщо ви вирішите зменшити ваші ліміти на поповнення, така зміна набуде чинності негайно після того, як ми отримаємо цю вказівку від вас. Якщо ви захочете збільшити свій ліміт на поповнення, вам доведеться зачекати не менше 24 годин після дня, коли ми отримаємо таке сповіщення від вас, і до моменту, коли нові ліміти набудуть чинності.

Ліміт на поповнення, установлений вами на цьому сайті, застосовується тільки до рахунку на цьому сайті й не застосовується до будь-якого іншого сайту, який нам належить або нами керується. Якщо у вас кілька рахунків, які керуються нами, ваш ліміт на поповнення можна застосувати до всіх ваших рахунків. Якщо ви бажаєте це зробити, зверніться до нашої Команди підтримки клієнтів: support@888poker.com.

Щоб вам було простіше встановити підходящі ліміти, спробуйте відповісти на декілька запитань:

1. Визначте прийнятні збитки, перш ніж починати азартні ігри.
2. Укажіть, як часто ви гратимете.
3. Укажіть, як довго ви гратимете впродовж кожного сеансу.

Визначте за допомогою своїх відповідей, яку суму ви можете дозволити собі витратити за один день, за один тиждень або за один місяць.

Якщо обмеження, установлені нами для вашого рахунку, нижчі, ніж установлений вами ліміт поповнення, будуть застосовані встановлені нами обмеження.

Якщо вас непокоять ваші звички щодо азартних ігор або якщо ви хочете більше дізнатися про ознаки нав’язливих азартних ігор, спробуйте пройти наш тест для самооцінювання.

Контроль реального часу

Стосовно до ігор у казино, ви маєте можливість встановлювати сповіщення, обравши налаштування "Відлік ігрового часу" через вкладку "Меню". Це налаштування дозволить вам призупинити процес гри у казино та побачити, як довго ви граєте в ігри у казино під час поточної сесії. Якщо ви бажаєте продовжити грати в ігри у казино, ви маєте натиснути "Продовжити" у спливаючому вікні контролю реального часу. Якщо ви бажаєте припинити грати в ігри у казино у поточній сесії, ви маєте натиснути на "Закрити гру" у спливаючому вікні контролю реального часу.

Щоб побачити вашу ігрову історію стосовно ігор у казино, розроблених групою компаній 888 (і не розроблених третіми особами), ви можете продивитись вашу ігрову історію, яка складається з ваших виграшів та програшів у цих іграх за минулі проміжки часу у 30, 60 чи 90 днів (у залежності від того, який проміжок часу ви оберете), натиснувши на "Продивитися ігрову історію" у спливаючому вікні контролю реального часу.

Якщо ви бажаєте проглянути вашу ігрову історію стосовно ігор у казино, розроблених третіми особами (особою, яка не належить до групи компаній 888), ви можете продивитись вашу історію ігор, яка складається з ваших виграшів та програшів у цих іграх за минулі проміжки часу у 30, 60 чи 90 днів (у залежності від того, який проміжок часу ви оберете), натиснувши на "Історія" у вкладці "Меню".

Ви можете вимкнути сповіщення у спливаючому вікні контролю реального часу або обравши "Відлік ігрового часу" через вкладку "Меню".

Параметри скасування виведення

Ви можете встановити власні параметри скасування виведення, звернувшись до нашої Команди підтримки клієнтів тут.

Якщо ви вимкнете функцію скасування незавершених запитів на виведення, то більше не зможете скасовувати поточні або майбутні незавершені запити на виведення.

Якщо ви захочете ввімкнути цю функцію знову, доведеться чекати 7 днів. Ви зможете скасовувати виведення тільки після цього періоду, звернувшись до нашої Команди підтримки клієнтів тут.

Зверніть увагу, що параметри, установлені вами на цьому сайті, застосовуються тільки до вашого рахунку на цьому сайті, але не на інших сайтах, які нам належать або нами керуються.

Обмеження для рахунку, самовигнання й можливість зробити перерву

Якщо ви бажаєте зробити перерву й на деякий час припинити користуватися рахунком, то можете надіслати запит на застосування одного з таких варіантів:

• Зробити перерву на один день.
• Зробити перерву на два дні.
• Зробити перерву на сім днів.
• Зробити перерву на чотирнадцять днів.
• Зробити перерву на один місяць.
• Зробити перерву на шість тижнів.

На період перерви ми призупинимо дію вашого рахунку тільки для зазначеного в запиті бренду. Нові рахунки, які ви впродовж перерви намагатиметеся відкрити для бренду, зазначеного в запиті на перерву, також не працюватимуть тією мірою, яку ми визначимо. Ви можете надіслати запит на перерву, звернувшись до нашої Команди підтримки клієнтів за адресою support@888poker.com або клацнувши тут.

Якщо на будь-якому етапі у вас виникне занепокоєння щодо вашої поведінки, пов’язаної з азартними іграми, ви можете надіслати запит на самовигнання на шість місяців або більше. Якщо ви виберете самовигнання із сайтів, якими ми керуємо, ми призупинимо дію одного або більше ваших рахунків тією мірою, яку ми визначимо, згідно з положеннями Згоди користувача й застосовних правових актів.

Упродовж періоду самовигнання призупинення доступу буде примусовим і не підлягатиме скасуванню. Якщо ви забажаєте повторно активувати свій рахунок після закінчення періоду самовигнання, вам потрібно буде зателефонувати до Команди підтримки клієнтів, щоб надіслати запит на повторну активацію такого рахунку, а також потрібно буде зачекати сім днів (період перерви), перш ніж ми надамо вам доступ до рахунку. Уточнення: період перерви не застосовується, якщо ви скористаєтеся функцією «Зробити перерву».

Ви маєте змогу самовиключитися в межах, виявлених нами, веб-сайтів 888casino, 888poker, 888sport і 777.com, керованих нами, які можна знайти тут, зв'язавшись із нашою службою підтримки за адресою support@888poker.com.

Просимо вас звертатися до нашої Команди підтримки клієнтів, щоб відповідні рахунки в нас були призупинені, а також розглянути самовигнання від усіх операторів онлайнових азартних ігор, у яких ви маєте рахунок.

Вам не буде дозволено відкривати чи використовувати новий рахунок на будь-якому іншому сайті, яким ми керуємо, під час вибраного вами періоду самовигнання, поки такий період не закінчиться й ви не надішлете запит на відкриття відповідного рахунку. Якщо ви порушите вищезазначені правила, ми матимемо право заблокувати будь-який новий рахунок, який ви відкриєте на іншому сайті, що керується нами, і конфіскувати всі гроші на ньому; ми не будемо зобов’язані відшкодувати вам будь-які гроші, якими ви можете ризикувати для ігор або які ви можете виграти з використанням такого рахунку.

Зверніть увагу, що ваш запит на самовигнання може оброблятися до 48 годин.

Примітка.Якщо ви отримуєте примусові повідомлення через інтернет (завантажили будь-який з наших додатків на ваш пристрій з Apple AppStore або напряму з нашого сайту і погодились отримувати примусові повідомлення), ми не зможемо заблокувати отримання таких повідомлень, навіть якщо ви оберете самовигнання або зробите перерву на будь-якому сайті, яким керує наша компанія. Єдиний спосіб запобігти отриманню таких повідомлень – змінити налаштування безпосередньо на пристрої.

Якщо ви не впевнені, чи бажаєте надіслати запит на самовигнання, поставте собі такі чотири запитання:

• Чи заважають азартні ігри вашій роботі або виконанню інших обов’язків?
• Чи намагаєтеся ви відігратися після минулих програшів в азартних іграх?
• Чи відновлюєтеся ви після порушень, пов’язаних із залежністю?
• Чи граєте ви, перебуваючи під дією алкоголю або інших речовин?

Якщо ви дасте ствердну відповідь принаймні на одне з цих запитань, рекомендуємо надіслати запит на самовигнання й звернутися по професійну допомогу. Щоб ваш комп’ютер не мав доступу до сайтів з онлайновими азартними іграми, ви можете також використовувати зазначене нижче програмне забезпечення:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Історія ігор

Ви можете переглядати свою історію ігор на сторінці рахунку або безпосередньо в грі.

Використання наших засобів соціальної відповідальності

Ви можете використовувати наші засоби соціальної відповідальності, тільки як це спеціально зазначено в цій Політиці відповідальної гри стосовно вас. Ми не можемо обробляти будь-які запити на використання наших засобів соціальної відповідальності, надані за допомогою інших засобів (як-от SMS, WhatsApp і соціальні мережі на кшталт Facebook).

Підтримка

Щоб отримати додаткову підтримку, натисніть тут.